定期お届けサービスのご案内

■定期お届けサービスとは?

CHISA化粧品の各アイテムをお客様のご使用ペースに合わせて、お申し込みいただいた日数ごとに定期的にお届けするサービスです。
化粧品がなくなる前に自動的にお届けいたしますので、ご注文の手間が省けます。
また、ひとりでも多くのお客様にCHISA化粧品を実感していただけるよう、定価の最大30%OFFと続けやすいお得な価格でご用意しました。


【注意事項/Important Notice】
定期お届けサービスは日本国内限定のサービスのため海外在住および海外発送、海外発行のクレジットカードには対応しておりません。
商品をまとめてご購入すると割引になる「まとめ買い割引」をご利用いただきますと、通常購入価格よりお得にご購入いただくことも可能ですのでご購入時にご利用くださいませ。
unfortunately regularly delivering service is offered limited in Japan and we are unable provide this service to customers overseas,
and also credit cards issued outside Japan can not be accepted.
We apologize for the inconvenience.
As an alternative, we have volume discount service which you can purchase with more reasonable price compared to the regular purchase.
If you have any questions, please feel free to ask and let us know.

■定期お届けサービスの特典

特典1

定期お届けサービス対象商品を初回から最大30%OFFの価格でご購入いただけます。

特典2

「30日」「31日」「40日」「50日」「60日」「70日」「80日」「90日」のお届けサイクルからご指定いただけます。
※初回お届け:ご注文日より5営業日以降の日時をお選びください。
2回目以降のお届け:お届けサイクルに則ったお届けになります。

特典3

商品1点から定期お届けサービスをご利用いただけます。
また、ご使用サイクルに合わせて複数の商品や数量を自由に組み合わせることも可能です。
※お申し込み後にお申し込み商品の数量変更や削除を希望される場合は、マイページよりお手続きください。
※お申し込み商品追加の手続きはマイページで行うことができませんので、お電話またはメールにてお問い合わせください。

特典4

お客様のご都合に合わせてお届け日の変更やお休みができます。
お届け日やお届け先の変更を希望される場合は、次回お届け予定日の10日前までにマイページにてお手続きください。
お休みの手続きはマイページで行うことができませんので、お電話またはメールにてお問い合わせください。
※前回のお届け日より90日を超えるお届け日の変更、お休みはお受けすることはできませんのでご了承ください。

■定期お届けサービス対象商品

 

よくある質問

Q. 定期お届けサービスで利用できる支払い方法を教えて下さい。
A. 代金引換(現金払い)、代金引換(カード払い)、クレジットカード決済をご利用いただけます。

代金引換の場合、商品お受け取りの際にお支払いとなります。
クレジットカード決済の場合、商品購入手続きの際にオンライン上で各種カードにてお支払いとなります。
※お支払い方法は一括払いのみとなりますので予めご了承ください。
※お引き落とし日時につきましては、ご利用されているクレジットカードの締め日や契約内容により異なりますので、
ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。


Q. 定期お届けサービスを利用した場合のポイントの付与や使用はどうなりますか?
A. ポイントの付与はされますが、使用はできません。

定期お届けサービスを利用された場合もポイントは付与されますが、
ポイントの使用は通常購入時のみに限られますのでご注意ください。


Q. お届けサイクルの変更はできますか?
A. マイページよりサイクル変更の手続きが可能です。

次回お届け予定日の10日前までならマイページよりお届けサイクル変更の手続きが可能です。
※変更したお届けサイクルは次回お届け分から適用されます。
※確定済みのご注文には適用されませんのでご注意ください。


お届けサイクルの変更方法
1. マイページの注文履歴から定期お申し込み商品を探し、「定期購入の設定変更」をクリックしてください。
2. 「サイクル変更」をクリックすると変更画面が表示されますので、ご希望のお届けサイクルを選択し、
「お届け日を確認する」をクリックしてください。
3. 直近3ヶ月のお届け日を確認後、問題がなければ「お届けサイクルを変更する」をクリックしてください。
※お客様が指定されたお届けサイクルでのお届けが難しい場合、事前にご連絡させていただきます。


Q. お届け日を早めたりお届け日を遅らせることはできますか?
A. お客様のご都合に合わせてお届け日の変更ができます。

次回お届け予定日の10日前までならマイページより変更の手続きが可能です。
※10日を過ぎた場合、変更・お止めすることが出来ません。
※次回お届け分よりご要望を承ります。


次回お届け日の変更
1. マイページの注文履歴から定期お申し込み商品を探し、「定期購入の設定変更」をクリックしてください。
2. 「サイクル変更」をクリックすると変更画面が表示されますので、ご希望のお届け日を選択し、
「次回お届け日を変更する」をクリックしてください。
3. 次回お届け希望日を選択後「お届け日を確認する」をクリックすると直近3ヶ月のお届け予定日が表示されます。
確認後、問題がなければ「お届けサイクルを変更する」をクリックしてください。
※前回のお届け日より90日を超えるお届け日の変更、お休みはお受けすることはできませんのでご了承ください。


Q. 今回のお届けをお休みすることはできますか?
A. お電話またはメールにてお問い合わせください。

こちらの手続きはマイページで行うことができませんので、お電話またはメールにてお問い合わせください。
※メールでのお問い合わせの場合、「定期購入ID」と「次回のお届けお休み希望」の旨を入力の上、お問い合わせください。
フリーダイヤル
受付時間:10時〜17時(土・日・祝日はお休み)
※混雑状況によりお待たせする場合がございます。予めご了承ください。


Q. 申し込み商品の一部商品のみサイクル・日時の変更などはできますか?
A. お申し込み後に変更することはできません。

大変申し訳ありませんが、一部商品のみ変更することはできませんのでご了承ください。
※異なるお届けサイクルでの配送をご希望の場合は、別々でのお申し込みをお願いいたします。


Q. 定期お届けサービス申込後に商品の追加はできますか?
A. お電話またはメールにてお問い合わせください。

こちらの手続きはマイページで行うことができませんので、お電話またはメールにてお問い合わせください。
※変更したご注文内容は次回お届け分から適用されます。
※手続き時点で確定されているご注文には適用されませんのでご注意ください。
※すでにお申し込みいただいている定期お届けサービスと同じお届けサイクルでのお届けとなりますので、
異なるお届けサイクルでの配送をご希望の場合は、別々でのお申し込みをお願いいたします。

フリーダイヤル
受付時間:10時〜17時(土・日・祝日はお休み)
※混雑状況によりお待たせする場合がございます。予めご了承ください。


Q. 申込商品の数量変更などはできますか?
A. マイページより数量変更、削除の手続きが可能です。

次回お届け予定日の10日前までならお申し込み商品の数量変更、削除の手続きが可能です。
※変更したご注文内容は次回お届け分から適用されます。
※手続き時点で確定されているご注文には適用されませんのでご注意ください。

お申し込み商品の数量変更、削除方法
1.マイページ内の注文履歴から定期お申し込み商品を探し、「定期購入の設定変更」をクリックしてください。
2.「注文内容変更」ボタンをクリックすると注文内容変更画面に切り替わりますので手続きを行ってください。
3.入力完了後、「注文内容を変更する」をクリックしたら手続きが完了となり、メールにて完了のお知らせが届きます。
※お申し込み商品の削除は、定期お届けサービスに申し込んでいる商品が1商品以下の場合、ご利用いただけませんのでご注意ください。
※定期お届けサービスのお申し込み自体を削除する場合は、別途解約手続きが必要となりますのでお電話にてお問い合わせください。


Q. 電話で定期お届けサービスを申し込むことはできますか?
A. お申し込みはホームページからのみとなります。

大変申し訳ありませんが、お電話でのお申し込みは承っておりません。
定期お届けサービスのご利用を希望する場合は、ホームページよりお申し込みください。


Q. 定期お届けサービスで申し込んだ商品を海外発送することはできますか?
A. 海外発送に対応しておりません。

大変申し訳ありませんが、定期お届けサービスは海外発送に対応しておりません。
お申し込みいただいてもキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
We do not have regularly delivering service to overseas shipment.
Please be informed that if your order is placed in above term, it will be canceled automatically.


Q. 定期お届けサービスの解約はできますか?
A. お電話にて解約手続きが可能です。

定期お届けサービスは継続的にご購入してお使いいただけるお客様限定のサービスですが、
「実際に使用してみたら肌に合わなかった」や「継続が困難になった」など何らかの理由がある場合、何回目からでも解約可能です。
定期お届けサービスの解約はご本人様確認のため、お電話でのみの受付となります。
次回お届け予定日の10日前までにお電話にてお問い合わせください。
フリーダイヤル
受付時間:10時〜17時(土・日・祝日はお休み)
※メールによる受付は行っておりません。
※混雑状況によりお待たせする場合がございます。予めご了承ください。

【注意事項】
※解約された場合、割引などの特典はすべてご利用いただけなくなります。
※定期お届けサービスの解約をせずに会員の退会をした場合、定期お届けサービスの設定は解約となりませんのでご注意ください。
※定期お届けサービスは予告なく変更される場合があります。

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